Etikett - a szabályok jó formája. Nagyon sok van ezek közül. De azoknak, akik karriert szeretnének elérni, és akiknek az elit képviselőivel kell kommunikálniuk, azokat különös gondossággal kell tanulmányozniuk.

Az etikett alapjai

Az etikett segíti az embereket abban, hogy helyesen viselkedjenek minden helyzetben és a társadalomban, anélkül, hogy mások számára kellemetlenségeket okoznának. Finomított mandulat, helyes beszéd, elegáns kép - mindez fontos szerepet játszik.

Többféle etikett létezik:

  • alkalmazási képesség: megfelelően kiválasztott szekrény, ápolt megjelenés, elegáns gesztusok, testtartás, testtartás;
  • beszéd forma: a beszéd és a kommunikáció módja és kultúrája;
  • asztali etikett: modor az asztalnál, a tálalás szabályainak ismerete, az étkezési képesség;
  • viselkedés bármely nyilvános helyen;
  • üzleti etikett: tárgyalások és kapcsolatok főnökökkel és kollégákkal.

Mindez együttesen erősen befolyásolja a személy autoritását.

Jó modor a nők számára

Először is, egy lánynak vagy nőnek jól kell kinéznie. Rendezett és ápolt megjelenésű, tiszta ruhák és cipők, megfelelő táska és kiegészítők legyenek.

Az alapszabályok közül ki kell emelni a következőket:

  • Okosan kell használni a parfümöt. A dezodoráló szerek vagy akár az elit parfümök erős szagát rossz módszernek tekintik.
  • Az ékszerek és kiegészítők megválasztásakor jobb, ha modernséget mutat. Sok ékszer vagy ékszer túl fülbemászónak tűnik.
  • Kizárólag otthon vagy a kifejezetten erre kijelölt helyiségben tartózkodhat, de semmiképpen sem szabad nyilvános helyeken.A társadalomban csak egy kis tükörben tud gyorsan megnézni tükörképét, és színezni az ajkait.
  • Az ölzsák nem a legjobb választás. Tehát ülnek az állomáson. Jobb, ha egy ember pénztárcáját vagy egy kis kézitáskát tesz az asztalra. Https: //youtu.be/I7FirFX5UNw

Ez érdekes:a moveton szó jelentése

A nőknek mindig úgy kell viselkedniük, mint egy igazi hölgynek, kerülve a sértő nyelvet, a nem megfelelő flörtölést és más szabadságot.

A férfiakra vonatkozó etikettszabályok listája

Az embernek elegánsnak kell lennie, szépen fésültnek és be kell tartania ezeket a szabályokat:

  • Ugorjon előre társat, amikor belép a szobába.
  • Ne tegye a könyökét az asztalra.
  • Ülve az asztalhoz, először tolja vissza a széket a hölgyhez, majd magához.
  • Ne hagyja békén társát.
  • Ne dohányozzon egy lánynál az ő engedélye nélkül.
  • Beltéri egy lány jelenlétében, hogy távolítsa el a kalapot.
  • Ha elhagyja a buszt vagy az autót, adjon kezet a hölgynek.

Egy úriember nem hordhat női táskát, és a női felsőruházatot csak az öltözőbe hozhatja. Az utcán egy embernek balra kell mennie társa mellett.

A lány beleegyezése nélkül az úriembernek nincs joga megfogni kezét vagy karját.

Etikett gyerekeknek

A szülõknek etikettre kell épülniük, mert nekik a társadalomban kell élniük. A gyermekek számára nehéz megtanulni az összes szabályt, de bár a legfontosabbat tudniuk kell:

Viselkedés az asztalnál:

  • üljön az asztalnál csak meghívással;
  • enni becsukott szájjal beszélgetés nélkül;
  • csak felnőtt engedélyével felkelni az asztalról.

Beszéd-etikett:

  • mindig köszönjön és búcsút mondjon;
  • kifejezni háláját és tiszteletet;
  • Ne zavarja az idősebb emberek beszélgetését, ne szakítsa félbe őket.

Vendég etikett:

  • előre hívja meg a vendégeket;
  • Ne menjen emberekhez meghívás nélkül;
  • csak jó hangulatban látogasson el;
  • tartózkodjon legfeljebb 2-3 órán keresztül, hogy ne zavarja az embereket.

Miután megtanulta ezeket az egyszerű szabályokat a gyermekkortól, a gyermek a jövőben be fog tartani őket.

Beszélgető etikett

A sok fiatal ember közötti kommunikációs kultúra elavult fogalomnak tekinthető, és teljesen hiábavaló. Végül is a beszéd-etikett segít elérni a hatalmat és megszerezni mások bizalmát. E szabályok felsorolása meglehetősen hosszú:

  • A szobába való belépéskor mindig köszönöm. Ez a szabály mindenkinek érvényes, életkorától és státusától függetlenül - iskolás gyerekeknek, nyugdíjasoknak, igazgatóknak vagy rendes alkalmazottaknak.
  • A találkozón a nő elsőként üdvözli a férfit, a legfiatalabb a legidősebb, a későn érkező személy vár, az alkalmazott junior rangú - a főnök.
  • A beosztásban vagy életkorban magas rangú emberek üdvözlésekor fel kell kelnie vagy fel kell állnia. Üléskor kéz megadása a rossz íz jele.
  • A férfinak először mindig meg kell mutatnia magát egy nővel. Nem hagyhatja az embereket maguk előtt, és nem kötelezheti őket, hogy adják meg a saját nevüket.
  • Az ülés után tanácsos kezet rázni. Tiszteletlen, ha csak az ujjait adjuk meg.
  • A beszélgetőpartner félbeszakítása nagyon rossz. De kifejezheti és meg kell ismernie érdeklődését a beszélgetés témája iránt.
  • A kisbeszélés szabályai lehetővé teszik, hogy bármit is beszéljen, amit akar, de anélkül, hogy belehatolna a részletekbe és elkerülné a polemikát.
  • Figyelemmel kell kísérned a hang ütemét és ütemtervét: természetesnek kell lennie, de nem lehet stresszes.

Az udvarias verbális formák és a beszélgetőpartnerrel szembeni barátságos hozzáállás hozzájárul ahhoz, hogy kedvező benyomást keltsen magadról.

Telefonos kommunikációs szabályok

A telefonos beszélgetésnek is képesnek kell lennie. A beszélgetõpartner látása nélkül sok sértõ és felesleges dolgot mondhat el neki. De a magán telefonbeszélgetések egy dolog, a foglaltság szerinti hívások pedig egy.

A fő szabályok:

  • Az első hívás után ne vegye fel a telefont, csak a második vagy a harmadik. A megtakarított másodpercekig szellemileg fel kell készülnie telefonos beszélgetésre, félretennie ügyeit.Ezenkívül, ha egy cég képviselője közvetlenül az első hívás után felveszi a telefont, az ügyfélnek azt a benyomást kelti, hogy a munkavállalóknak nincs semmi köze, és csak hiányzik a munkahelyük. De a legfontosabb itt nem az, hogy túlzásba kerüljük. Ha később felveszi a telefont, az ügyfél ideges lehet és türelmét veszítheti.
  • Először be kell mutatnia magát, meg kell neveznie a cégét, meg kell kérdeznie annak a személynek a nevét, akivel beszél, és hogy van-e ideje egy rövid beszélgetésre. Ezután tanácsos egyenesen a fő kérdéssel foglalkozni.
  • Figyelemmel kell kísérni a beszéd intonációját és sebességét. A hangnak megkülönböztetőnek, alacsonynak, egyenletesnek és magabiztosnak kell lennie. Jó lenne alkalmazkodni az ember beszédének üteméhez a sor másik végén.
  • Ne felejtsük el az udvarias mondatokat: „köszönöm”, „legyen kedves”, „ha ez nem bonyolítja meg téged”.
  • A kihangosító felesleges használata tilos. A vonal másik végén lévő személy azonnal felismeri a különbséget a hangban, és attól tart, hogy valaki hallgat. Annak is bizonyítékul szolgálhat, hogy a vállalat képviselője külsõ (fontosabb ügyekkel) foglalkozik, és a hívásokra is reagál.
  • Telefonon beszélve nem dohányozhat, inni és enni nem szabad (rágógumi). Bár ez nem látható, de mindez tükröződik a beszédben és félelmetesnek tűnik.
  • A „tartás” funkció használata után mindenképpen köszönetet kell mondania a személynek a várakozásért. Nem érdemes egy percnél tovább tartani az embert, inkább azt kell mondani, hogy a szükséges információk tisztázása után visszahívják.
  • Végül határozottan elbúcsúznia kell és köszönetet kell mondania a személynek, aki időt vett a beszélgetésre. Nem szükséges bocsánatot kérni az eltelt időért.

Agresszív és igényes ügyfelekkel nyugodtan, de határozottan és magabiztosan kell beszélnie.

Jó modor és üzleti etikett

Ha minden alkalmazott betartja az üzleti etikettet, akkor kedvező légkört teremt az a vállalkozás vagy vállalat, amelyben nincs hely a konfliktusokhoz.

Vegye figyelembe a következő tippeket:

  • A találkozók és üzleti tárgyalások soha nem késhetnek.
  • A vállalati titkokat és az adatvédelmet mindig meg kell őrizni.
  • Üzleti beszélgetés során nem szabad alaposan megnéznie a beszélgetőpartner arcát, vagy meghajolni rajta. Továbbá, amikor kommunikálunk, a fej oldalra döntése tilos.
  • A névjegykártyát csak jobb kezekkel (még balkezes emberekkel is) kell kiszolgálni. A névjegykártya címzettje nem rejti el a nadrágjának hátsó zsebében, vagy ráncolhatja az ujjaival.
  • Ne sértse meg a személyes tér határait és légy túl közel egy emberhez. Ez utóbbi komoly kellemetlenséget érez. A beszélgetők közötti minimális távolság megfelel a kinyújtott kar méretének. Magához közelebb, az ember csak rokonokat engedhet be.
  • Az üzleti úton érkező vendégnek a tulajdonos jobb kezével kell ülnie.
  • Figyelemmel kell kísérni a beszédet. Különösen kedvezőtlen benyomást keltenek a szlengszavak, az ékezetes hibák és a szavak rossz értelemben vett használata.
  • Bókként mindig rövid és egyszerű köszönetet kell mondania anélkül, hogy hamis szerénységet mutatna.
  • Mindig figyelni kell a test helyzetét és a gesztusokat. Elfogadhatatlan a beszélgetés, a lábak szélessége egymástól, a zsebekbe ragadt kezek, lehajolt és erősen intett.

Üzleti etikett - ezek a szabályok, amelyek nélkül nem lehetséges az üzleti siker. Mindig megpróbálják betartani őket, még akkor is, ha az instabilitás uralkodik mind a politikában, mind a gazdaságban.

Hogyan viselkedni az asztalnál

Az asztalnál kulturálisan kell viselkednie. Ez vonatkozik mind a családi ünnepekre, mind a vacsorákra egy étteremben, kávézóban vagy egy partin.

A jó formai szabályok az asztalnál:

  • Soha, minden esetben, ne rágjon ételt nyitott szájjal. Szörnyűnek tűnik. Ne beszélj és nevetj a maradék ételekkel a szájában. Ez nem csak csúnya - így fojtogathat.
  • Mielőtt a saját tányérjára körettel, salátával vagy előételgel készít egy közös ételt, először fel kell kínálnia azokat a közelben ülőknek.Maga az étel az utolsó.
  • Semmilyen esetben ne tegye a közelébe telefonját vagy okostelefonját az asztalra. Ez negatív fényben mutatja az embert: nem érdekli, mi történik, folyamatosan elvonja a bejövő üzeneteket és hívásokat.

Az asztalt megfelelően kell kiszolgálni, és minden eszközt a helyükre kell helyezni.

Jó házirendek

Sokan úgy gondolják, hogy otthon szabadon és szemérmékben viselkedhet. De ez téves, mert a szülőknek és a gyermekeknek, a nagyszülőknek, a nővéreknek és a testvéreknek különös udvariasságot és jóakaratot kell mutatniuk egymással szemben. Ahhoz, hogy a családi kapcsolatok erősek és őszinteek legyenek, örülnie kell szeretteinek sikereinek, köszönetet kell mondania, támogatnia kell minden erőfeszítésében, gyakran kedves szavakat kell beszélnie és kompromisszumokat kell találnia.

Az idősebb generációt tiszteletben kell tartani.

A szülőknek sem szabad sértenie gyermekeiket, engedniük a sértő nyelvet és elolvasniuk személyes leveleiket.

Megjelenés az etikett szerint

Az a képesség, hogy gyönyörűen öltözködni, olyan művészet, amelyet nem mindenki elsajátított. Az első benyomást leginkább a megjelenés befolyásolja.

  • A fényes és színes dolgok nagyon feltűnőek. Üzleti stílusban ezek nem megfelelőek, csak informális környezetben viselhetők.
  • A ruházat semmiképpen sem lehet vulgáris, főleg a nők számára. A rövid szépség és a mély nyakkivágás a szégyen teteje. Csak a jelzett elemek jelenhetnek meg a képen.
  • Az egész ruhának elegánsnak kell lennie. Ez azt jelenti, hogy az összes anyagot, stílust és színt ízlés szerint kell megválasztani.
  • Öltöznie kell oly módon, hogy hangsúlyozza az alakja érdemeit, és elrejtse a hibákat.

Sok finomság és árnyalatok vannak. Ha lehetséges, konzultálnia kell egy tapasztalt stylistával vagy szabóval, aki elmondja neked, hogy mely dolgok jól ülnek, melyek rosszak, milyen ruhák megfelelőek egy adott helyzetben.

Egy igazán képzett ember kifogástalanul viselkedik mindenhol: a társadalomban és az otthon is. Mivel a társadalomban élünk, ezt mindenkinek meg kell tanulnia.